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Reclamo a Mercado Libre

Problemas con mercado envíos

Realicé una compra el día 20/12 y utilicé mercado libre envíos. Se suponía que debía llegar el 26/12. Un día después veo en la página, en la sección de mis compras que el envío había sido reprogramado y que llegaría el 07/01. El paquete no llegó y en el detalle de la compra me dice que llegará como máximo el 15/01.
ahora, mi duda es la siguiente: cuando hago el seguimiento por la página del correo me dice que han venido al domicilio de entrega en dos oportunidades y que no había nadie... Lo cual no es correcto porque siempre hay gente y todos están atentos al pedido que debe llegar. Y además tampoco dejaron ningún aviso de visita. Necesito contactarme con el correo o con mercadolibre para resolver mi problema ya que necesito ese producto que compré para mi trabajo (son tintas de impresora)
muchas gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Sabrina!

    Comunícate directamente con nuestro sector de envíos por aquí ---> http://bit.ly/2PWcasv.

    Podrás informarles que tu envío se encuentra muy demorado, para que chequeen lo que sucede y te brinden soporte.

    ¡Te esperamos!
    Equipo de Mercado Libre.

    14 de Enero a las 10:46 hs.

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    • Sabrina C

       

      Si bien se comunicaron conmigo inmediatamente y dejamos ambas partes en claro que el problema era con Correo Urbano, no he tenido más solución que "en 24 hs tiene que llegarte el pedido si o si sino lo reclamamos directamente con el correo". Finalmente arreglé con el vendedor que tan amablemente me asesoró con el tema de cancelar esta compra t realizar una nueva. La cual retiré inmediatamente. Lo único que tengo para decir es que la atención del correo es totalmente ineficiente, sobre todo xq en su reporte dice que pasaron x el domicilio y no lo hicieron (me tomé el trabajo de mirar las cámaras de seguridad y puedo asegurar que no pasaron nunca)

      19 de Enero a las 7:55 hs.

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