Problemas con los envios nuevamente y van

Item: Mercado Libre
Rating: 7
Author: Joha

Hola! nuevamente el mismo problema que hace un mes atras, porblemas con los envíos a una provincia del interior y el retraso, el comprador me reclama q no le llega en la fecha que dice el seguimiento, miro y otra vez lo mismo, el aviso de reprogramacion del envío, lo despache el 23 de abril y la última noticia en el código de seguimiento es del 26 de abril, estamos a 4 de mayo. necesito una respuesta y solución para darle a mi comprador xq no es mi responsabilidad las fallas que tiene el correo y la página que no actualiza ni facilita la información. Gracias.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola [nombre]!

Trabajamos día a día con las empresas encargadas del envío para evitar estas demoras, y queremos darte la tranquilidad de que no ocurren con frecuencia, pero algunas veces no podemos evitarlas.

Puedes tener la tranquilidad de que este tipo de demoras que son del correo no afectarán de ninguna forma tu re****ción.

Por otra parte, si tu comprador tiene algún inconveniente o alguna duda, deberá contactarnos directamente a nosotros para que podamos asesorarlo.

¡Saludos!
05 de Mayo a las 18:04 hs.
Joha

Sigo sin saber si el paquete fue entregado o no, ya q mi comprador no se a comunicado nuevamente desde q me reclamo q el envío no le llego. La informacion del codigo de seguimiento sigue figurando igual desde el 26 de abril. Volvieron a reprogramar la entrega y dice q llegaba entre entre el 4 y 7 de mayo y nada.
09 de Mayo a las 14:17 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

[nombre], en este caso es necesario que te contactes desde el Portal de Mercado Libre.

Para eso, ingresa al siguiente link: http://bit.ly/2DeIWzQ y continúa el siguiente flujo:

Resolver un problema con una venta, cobro o envío > Selecciona la venta > Tengo un problema con el envío

Allí podrás indicar que tienes un inconveniente y contactar a nuestro sector especializado que te ayudarán directamente a tu e-mail de registro.

¡Saludos!
09 de Mayo a las 14:35 hs.
Joha

Ya lo hice la vez anterior y no funciona xq me redirecciona a la venta a seleccionar los 3 puntos donde ninguna de las opciones lo resuelve. El reclamo anterior a este fue por lo mismo y me dijeron q haga lo mismo, lo cual no funciona.
09 de Mayo a las 16:55 hs.
Joha

Sigo esperando que solucionen el problema! No se nada del envío, la información de la página quedo congelada desde el 26 de abril y no se si entregaron o no el paquete, por lo tanto no actualizan y no me habilitan el dinero, siempre lo mismo, es la misma situación que la vez anterior! Hace más de 20 días q despache, la última vez paso lo igual, el cliente ya tenía el producto hacia una semana! Y me aparecía como "Entrega reprogramada", otra vez lo mismo?!
13 de Mayo a las 9:22 hs.
Joha

solución recibida:

Habilitaron mi dinero para q pueda disponer de el.
20 de Mayo a las 8:07 hs.