Reclamo a Mercado Libre

Problemas con la plataforma

Es decepcionante que la mayoría de los artículos me aparece que el correo no llega a mi ciudad cuando contamos con oficinas de serví entrega e interrrapidisimo y las pocas compras que se pueden hacer suelen llegar por envía, es desagradable que los pueblos vecinos a menos de 5 kilómetros si tienen cobertura total y a nosotros nos tienen descartados, hay un grave problema con su plataforma, y no lo digo yo, pueden probar poniendo como ubicación la cruz nariño para que vean como de inmediato pierden toda posibilidad de adquirir el 90 % de los artículos publicados, y si esa dirección la cambian por belén nariño o por san pablo nariño, ambos pueblos ubicados a unos 5 o 10 kilómetros de distancia verán como tienen cobertura total. Arreglen eso para poder usar sus servicios o recomienden mejor a otra compañía como linio que si funciona bien.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, te contamos que realizamos envíos a todo el país. Si presentas algún inconveniente con tus compras, te pedimos que nos lo detalles. ¡Saludos!
17 de Diciembre a las 18:27 hs.
Comentar
Robert C

Si, pueden configurar la ubicación a donde recibir los envíos cambiandola por La Cruz Nariño y comprenderán el problema, solo eso hace que el 90% de las publicaciones sean incomparables, pueden checarlo por ustedes mismos y corregir el error de la plataforma
17 de Diciembre a las 21:03 hs.
Comentar
Robert C

Quise decir incomprables
17 de Diciembre a las 22:11 hs.
Comentar
Robert C

Responden que tienen envíos a toda Colombia lo cual en mi caso es falso en un 90 %, y se debe a que solo un aproximado de 90%de los artículos es posible comprarlos, sin embargo, el resto osea la gran mayoría aparece que no pueden realizar envíos a mi ubicación, sin importar cuan cerca este la tienda que publicó el producto, o tampoco importa que mi ciudad cuente con oficinas de servientrega y de interrrapidisimo, también los pocos artículos que se pueden comprar en su mayoría provienen desde Bogotá, pero ellos no cuentan con los que necesito y quienes si lo ofrecen están fuera de posibilidad de comprarles.
21 de Diciembre a las 20:20 hs.
Comentar
Robert C

También, piden que les describa el problema y después no responden más.
21 de Diciembre a las 20:21 hs.
Comentar
Robert C

Quise decir que solo el 10 %es posible comprarles.
21 de Diciembre a las 20:22 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, Robert, gracias por acercarnos tu mensaje.

En estos casos, te recomendamos iniciar un reclamo desde el detalle de la compra de realizada.

Te contamos que puedes hacerlo dentro de los 30 días después de haber realizado la compra desde tu cuenta. Para hacerlo tienes que ingresar al detalle de la compra > Menú de la compra (3 puntitos) > Necesito ayuda.

Podrás explicar la situación y luego de un tiempo indicado, nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí.

¡Saludos!
22 de Diciembre a las 21:56 hs.
Comentar