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Problemas con la etiqueta de envio

Buenas tardes. El jueves 18/10/[números] realice una venta con la opcion de mercado envios. El comprador realizo la compra, el dinero se acredito en la cuenta, pero todavia no me deja imprimir la etiqueta, siendo hoy 23/11/18 con el tituto de etiqueta pendiente, esperando autorizacion del correo. Necesitaria saber como proseguir para realizar el envio y si cancelo la venta.

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