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Reclamo a Mercado Libre

Problemas con la devolucion de una venta que no pudieron entregar al destinatari

Realice una venta de un producto para enviar por mercado envios. En el seguimiento del envio estuvo durante al menos dos semanas la venta figurando como que el paquete estaba en el correo para poder ser llevado a destino. Al iniciar un reclamo por mercadolibre me contestan que el problema era que el paquete no habia podido llegar al destinatario porque faltaban datos para entregarlo de parte del comprador (cosa que es mentira porque en el seguimiento figuro como que nunca salio el paquete) y que iban a devolverme el producto que habia vendido. Resulta que estoy esperando la devolucion desde el 7/8 osea hace 18 dias y ni noticias, en el seguimiento de devolucion aparece hace dias que "hoy" llega de nuevo el producto. Lo que me da a pensar que el producto fue extraviado por el correo. Ademas de todo esto trato de hacer el reclamo en forma interna en la venta de mercadolibre y no tengo forma de comunicarme, por eso no me queda otra alternativa que hacer el reclamo por este medio.
espero que mercadolibre se haga cargo o bien de que mi producto vuelva en condiciones, o bien de darme la plata por el valor de venta de la publicacion si es que no pueden restituirme el producto.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Diego! Gracias por informarnos que tu paquete no se entregó. Para que podamos ayudarte, ingresa a https://bit.ly/2MPK6p2 selecciona Ventas, cobros y envíos > Resolver un problema > seleccioná la venta > Tengo un problema con el envío.

    26 de Agosto a las 13:06 hs.

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    • Diego S

       

      Evidentemente no leyeron nada de lo que puse. Sobre esa venta ya no me deja iniciar ningun reclamo. Figura como en devolucion, pero figura asi hace dias. No me hagan iniciar reclamos por otros medios. Necesito una solucion, Diganme que paso con el paquete que envie, y devuelvanme el producto o la plata que corresponde al valor de venta. No me sigan dando vueltas.

      26 de Agosto a las 13:47 hs.

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      • Diego S

         

        No me dieron ninguna solución. Piden que continúe el reclamo en forma privada por mercado libre. Y no hay forma de mantener una comunicación mediante su página. Por otro lado acá no volvieron a responder.

        30 de Agosto a las 8:43 hs.

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        • Diego S

           

          No me ofrecieron ninguna solución. Simplemente no se comunicaron más desde el último mensaje. Es más me siguen apareciendo problemas y no encuentro forma de comunicarme con alguien.

          10 de Setiembre a las 8:01 hs.

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          • Diego S

             

            Nunca se volvieron a contactar.

            25 de Setiembre a las 6:51 hs.

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