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Reclamo a Mercado Libre

Problemas con envío de paquete en mercado libre

Soy un vendedor nuevo de mercado libre y la experiencia que tuve al vender me hará alejar de esa plataforma que no tiene una seguridad para ti.
el di viernes 20 del 2019 realice una llamada con un asesor de mercado libre con la finalidad de solucionar un problema con respecto a la recolección de un paquete, a lo cual la asistente me dió la solución de realizar el envío por medio de otra compañía, afirmando que me reembolsaría el dinero del envío. Al realizar ese mismo día el envío, llamo nuevamente para realizar los procedimientos necesarios para hacer el reembolso ( dijo algo sobre 240 pesos de reembolso) y al contactar con otro asesor me dice que no es posible hasta responder un correo que se me enviaría de la paquetería. Al esperar por 3 días el correo, marqué nuevamente con un asesor y me dice que no se podía hacer eso y la revisar la primer llamada se percatan de que efectivamente fue un error del primer asesor y que solo me realizarían el reembolso de 114 pesos, el envío por mi parte costó 335 pesos, perdiendo así 221 pesos. Pregunté por algún sitio de reclamos hacia mercado libre y lo único que recibí fue no tuviera algún sitio de reclamos. La asesora la única solución que dió fue que al ser mi primer compra, aprendería de los errores. ¿de los errores que ellos me brindaron? entonces, ¿el problema fue mío por confiar en un asesor?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Juan,

    Nos encantaría reportar esta situación al sector de envíos para que puedan ayudarte, pero no hemos encontrado ninguna venta realizada en la cuenta asociada al e-mail que nos proporcionas.

    Para que podamos ayudarte, contáctanos desde la cuenta en la cual realizaste la venta, mediante el Portal de Ayuda.

    Te esperamos,
    Buen sábado

    28 de Diciembre a las 8:05 hs.

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    • Juan S

       

      ¿Por dónde los puedo contactar? Que nadie a dónde he hablado me ha dado solución por la información errónea?

      28 de Diciembre a las 18:28 hs.

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