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Problemas con el envío gratis

Hola, mi problema es que realicé una compra el día de la fecha, en la cual me muestra la factura y todo lo demás con envío gratis, pero ahora el vendedor se encuentra con el problema de que mercado libre le retiró el envío gratis sin previo aviso, por lo tanto el vendedor me explicó la perdida de dinero que tendría si ml no se hace cargo del envío, y que o tendría que hacerme cargo del envío yo, o cancelar la compra. Pero yo no quiero cancelar la compra, ni quiero que el vendedor se tenga que hacer cargo del envío, quiero que mercado libre se haga cargo del envío gratis como decía en la publicación, ademas sumándole que soy nivel 4 de comprador y que se supone que tengo envíos gratis. Yo tengo captura de pantalla de la factura en la cual especifica que el envío es gratis. Mi numero de compra es: #[números] - 14 de agosto.
me gustaría que se solucione y que el smart tv que compre me llegara con envío gratuito, porque fue lo que se pactó en la venta.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Muchas gracias por tu consulta.

    Te comentamos que por tu parte no tienes que abonar nada por el envío.

    Sin embargo si el vendedor ofrece envíos gratis el mismo debe pagar una parte de este y a su vez nosotros lo cubrimos en lo restante.

    Por ello te pedimos que si tu vendedor no envía el paquete inicies un reclamo desde el siguiente link: bit.ly/2Aw7pR5 .

    Si no responde o no llegan a un acuerdo, te aparecerá la opción de solicitar mediación, para que nuestros especialistas intervengan y los ayuden a resolver el problema.

    Que tengas una buena semana

    15 de Agosto a las 8:45 hs.

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    • Pablo M

       

      Yo le tuve que tranferir la plata del envío para que salga mi paquete por correo argentino, y porque lo necesito lo antes posible. Pero el me comunicó que quiso utilizar el servicio de mercado envíos pero se lo habían quitado.

      15 de Agosto a las 14:23 hs.

  • Pablo M

     

    No solucionaron nada, pagué el envío de mi bolaillo

    19 de Agosto a las 6:23 hs.

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    • Pablo M

       

      No me solucionaron el problema, yo tuve que pagar el envío o me cancelaban la compra. La verdad que me indigna, porque de haber sabido que iba a tener que pagar $ **** para que me llegue, capaz que compraba en otro lugar y no en Mercado Libre.

      30 de Agosto a las 9:09 hs.

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