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Problemas con el carrito de compras

Tengo un problema con los productos en el carrito de compras. Todos del mismo vendedor y suman $2,[números] pero no me activa el envio gratis. Le consulto al vendedor que me dice que no puede hacer nada, y el servicio de ayuda de mercadolibre no funciona, son todas opciones fijas que no dicen nada.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, Esteban, gracias por contactarnos.

    Ten presente que para que aplique el envío gratis en los productos que compras, es necesario que un mismo paquete supere dicho monto.

    Además, deben cumplir con algunas condiciones:

    - El vendedor del producto debe tener re****ción verde o ser una Tienda Oficial. Puedes filtrar las publicaciones de mejores vendedores, usando el filtro “mejores vendedores” que está en el margen Izquierdo del listado.

    - El producto tiene que ser nuevo o reacondicionado.

    Saludos.

    21 de Noviembre a las 20:08 hs.

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    • Esteban A

       

      Los productos son nuevos. Son todos pequeños con lo cual entran en un solo paquete, el vendedor es mercadolider y tiene su re****ción en verde. Además tiene productos con envio gratis, con lo cual no entiendo que es lo que sucede. Mi usuario es WALKERLUMIERE.

      21 de Noviembre a las 22:23 hs.

  • Giovanna N

     

    Me sucede lo mismo. Como hago el reclamo? 16 prodcutos en el carrito, de un mismo vendedor, lider, nuevos, una compra de $**** donde debo tener envio gratis me lo divide en 3 paquetes y me cobra el envio. Como reclamo?

    04 de Junio a las 18:29 hs.

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    • Cesar B

       

      me pasa lo mismo, incluso aumenta el costo del envio cuando pasa de un monto (inferior a **** $) y cuando pasa de **** $ nada, Tienen un problema en el algoritmo que quiere ser "too smart by a half" y le sale al reves.

      10 de Noviembre a las 20:19 hs.

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      • leticia D

         

        Me está pasando exactamente lo mismo. Pudiste resolver el problema ? A mi Mercado libre no me da solución.

        28 de Mayo a las 23:05 hs.

    • Paulo S

       

      propuso una solución:

       

      Me pasa lo mismo, e inclusive si cambio el orden de los productos del carrito también lo hace el costo de envió de forma incoherente, también si varío las cantidades. He reclamado varias veces, las empresas culpan a ML y ML dice siempre lo mismo de arriba. A veces he pedido a la empresa que me arme una publicación con lo que quiero y lo soluciono. No siempre están predispuestos. He dejado de hacer compras x este problema.

      05 de Enero a las 21:37 hs.

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      • leticia D

         

        Me pasa lo mismo. Soy vendedora quiero resolver el problema del carrito a mis clientes y recibí respuestas de marcado libre. Veo que somos varios a los que le pasa, alguien pudo resolver el problema ? Mi cuenta es LOLET BEBÉS

        28 de Mayo a las 23:04 hs.

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        • Fernando O

           

          no puedo acceder al carrito y mercado libre no da solucion

          12 de Abril a las 19:55 hs.

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