Reclamo a Mercado Libre

Problemas con devolucion sin cargo mercado libre

Hice una devolucion por un error en lo que me enviaron tal cual me lo indico mercado libre ya que mi compra tenia devolucion sin cargo,en el registro figura que acreditaron el dinero devuelto el 6/3/19 en mi cuenta bancaria ya que habia pagado con tarjeta de debito, pero eso no es real,no tengo la devolucion y no hay forma de reclamarlo ya que cerraron el caso al publicar que el dinero fue devuelto.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, ¿Como estas?

Para que puedan ver que sucede con tu pago, ingresa aqui ---> bit.ly/2PVfnIZ .

Solo deberás seleccionar la opción "Tengo un problema con un pago" y seleccionar el pago que comentas.

¡Buena jornada!
13 de Marzo a las 1:11 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola Paola!

Si el estado de tu pago en Mercado Pago es devuelto, te damos la total tranquilidad de que tendrás tu dinero.

Para ver la devolución deberás tener presente que las cancelaciones con tarjetas pueden tardar ya que tiene que completarse el proceso de anulación con tu banco.

Ingresando al siguiente link: http://meli.la/1cncds

seleccionando el pago y luego la opción “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" podrás encontrar más información sobre la fecha de devolución.

Si el plazo no ha pasado, te pedimos por favor que aguardes.

Si solo ves en verde que dice "Pago devuelto" deberás contactar a tu tarjeta para que te expliquen como ver la devolución.

¡Saludos!
13 de Marzo a las 1:11 hs.
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Paola F

Buen día, efectivamente figura pago devuelto y que podré verlo acreditado en mi cuenta bancaria el 6/3 pero eso no está sucediendo, NO TENGO EL DINERO ACREDITADO, fuí al banco a hacer la consulta y me informan que no hay ese monto acreditado en esa fecha mencionada ni en ninguna fecha cercana...quisiera tener la devolución del dinero de mi compra
13 de Marzo a las 9:14 hs.
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Paola F

De Mercado Libre enviaron respuestas automaticas que son las mismas que figuran cuando intentas reclamar por su pagina,son las tipicas respuestas de las dudas frecuentes pero en ninguna podes reclamar la falta de acreditacion de la devolucion, en mi cuenta NO aparecio el dinero devuelto hasta el dia de hoy, no puede ser que no haya una forma de comunicarse con Mercado Libre para dar solucion a un problema...
17 de Marzo a las 10:22 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Te recomendamos contactarte con el banco o tarjeta para conocer cual es la fecha exacta de devolución interna que manejan, ten en cuenta que siempre que desde Mercado Pago ya devolvimos tu dinero.

Te brindamos total seguridad de que se hará efectiva la devolución.
18 de Marzo a las 10:32 hs.
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Paola F

Si así fuera que hicieron la devolución debería tener algún comprobante de la operación para reclamarlo en el banco, ya que en el banco me informan que no pueden hacer nada si no tengo un comprobante de lo que les reclamo y el lógico. Mercado Pago nunca me envió el comprobante correspondiente y en el banco me informan que no hay nada pendiente de acreditación....
18 de Marzo a las 10:43 hs.
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