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Reclamo a Mercado Libre

Problemas con compra y venta

Tuve un problema con una compra carrito no se porque el vendedor dividió en 2 el paquete entero. La compra la hice el 5 de abril, la suspendi por la demora del vendedor y me hicieron la devolución parcial . Una vergüenza, ni siquiera contestan los mail. Con respeto a las ventas, tengo dinero retenido en mercadopago y en mercadolibre ni siquiera figura en mi billetera (esta vacía!)

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Cecilia,

    ¡Te ayudaremos!

    En este caso al estar presentado problemas con tu compra lo que debes de hacer es iniciarle un reclamo a tu vendedor, de esta forma podremos analizar la situación en detalle y ayudarte. Desde Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado, de esta forma el equipo especializado analizará tu situación lo antes posible y luego se contactara contigo.

    Con respecto a tu dinero te dejamos aquí https://bit.ly/2rdA5sQ el link para que puedas ver la disponibilidad del mismo.

    Saludos :)

    01 de Julio a las 9:45 hs.

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    • Maria C

       

      Ya se lo inicié, como es compra carrito y el lo puso aparte ese envío figura como que ustedes suponen que me lo entrego y nada mas. El dinero y el reclamo siguen ahí. Adjunto imágenes en el mail que ustedes me enviaron

      01 de Julio a las 9:47 hs.

    • Maria C

       

      Ya envíe el mail

      01 de Julio a las 9:51 hs.

    • Maria C

       

      El dinero figura retenido desde el 27 ya adjunte la captura en el mail que recibi por parte de ustedes

      01 de Julio a las 10:02 hs.

  • Maria C

     

    No solucionan nada nunca

    04 de Julio a las 22:12 hs.

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    • Maria C

       

      Nunca me devolvieron nada y en mi cuenta viven cometiendo errores

      15 de Julio a las 5:53 hs.

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      • Maria C

         

        Todavía no devolvieron la plata de la compra

        05 de Agosto a las 17:22 hs.

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