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Reclamo a Mercado Libre

Problemas con compra tarjeta de crédito

El inconveniente que tengo es el siguiente: el día 22-03-19 realiza una compra, que luego por un mal entendido con el vendedor la misma fue cancelada por parte de él. Me llego un mensaje diciendo que mi compra había sido cancelada y que no aparecería en el próximo resumen de cuenta. El inconveniente surge en que al llegar el resumen me aparece la compra, llamo al banco y me dicen que debo enviarles a ellos, el "número de comprobante de cancelación de compra", el cual no figura en ningún lado. Como lo soluciono?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Emma, buenos días

    Te contamos que cada pago se puede devolver de formas diferentes de acuerdo al medio de pago que hayas utilizado, puedes conocer como devolvemos el dinero aquí: http://bit.ly/2zINDkK


    Por ejemplo, si pagas con el dinero de tu cuenta, tienes que tenerlo devuelto en tu cuenta de Mercado Pago, se devuelve en el momento, pero si pagas con tarjeta, cada tarjeta tiene plazos internos para reflejar la devolución que son ajenos a nosotros.

    Si te quedan dudas, ingresa aquí: http://bit.ly/2zwkKIq"Tengo un problema con un pago", y si puedes verlo “Devuelto”, ya está en proceso de devolución. Sino, podrás contactarnos por allí.
    En caso de que este en proceso es importante aguardar el plazo indicado. Si ya fue devuelto es importante esperar tu próximo resumen de cuentas, sin dudas la verás ya impactada.

    02 de Abril a las 9:14 hs.

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