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Problemas al verificar mi cuenta en las aplicaciones de mercadolibre/mercadopago

Hola soy usuario de mercadolibre desde hace muchos años, mas que nada comprando, actualmente comprador de nivel 4. Hace 2 meses que adquiri un movil Blackberry keyone y desde entonces no puedo acceder a la aplicación porque me pide que verifique mi cuenta, el problema es que los métodos de verificación no hacen nada, se queda en las opciones pero no pasa de ahí. Aclaro que solo me sucede desde la app ya que desde el ordenador entro sin inconvenientes y me envian el código de seguridad las veces que son necesarias. Quisiera pedirles encarecidamente, que al menos en mi cuenta, me permitan desactivar el metodo de verificación en dos pasos ya que no hay manera de poder usar las aplicaciones de mercadolibre ni de mercadopago. Probé con muchas versiones con el mismo resultado. Espero su respuesta

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Comentarios

Franco G

nadie de Mercadolibre se comunicó conmigo para solucionar mi problema. Insisto en que descativen la verificación en dos pasos para la seguridad de mi cuenta
10 de Febrero a las 7:23 hs.
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Franco G

ninguna persona de MercadoLibre se comunicó conmigo
07 de Marzo a las 7:10 hs.
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Sebastian

A mi me pasa lo mismo con el mismo celular, y con la App de mercado pago tambien
24 de Julio a las 22:27 hs.
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Sebastian

Lo pudiste solucionar? Yo tengo el mismo celu y encontre la solucion despues de mucho tiempo de estar probando cosas. Avisame y te digo como hacerlo
27 de Agosto a las 13:45 hs.
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- Franco G
  
  Hola Sebastián. La verdad no encontré solución al asunto. Me manejo a duras penas desde el navegador pero es bastante incómodo. Si conoces el metodo podrias decirlo aquí, ya que la gente de mercadolibre no da ninguna señal y podria ser de utilidad para todos los que poseemos este hermoso teléfono. Saludos
  27 de Agosto a las 14:14 hs.
Sebastian

Yo me canse de esperar respuesta de ML. Lo qe tenes qe hacer primero es meterte a ML a traves del navegador con tu usuario y contraseña, de ahi te vas a MI CUENTA y elegis la opcion SEGURIDAD. Te van a aparecer varias opciones. Una de ellas es UTILIZAR GOOGLE AUTENTICADOR y te metes, seguis los pasos. Te va a pedir qe bajes la app de google autenticador. Una vez qe ya la tenes bajada la abris y te va a pedir el codigo QR o colocar clave (yo use esta ultima) y automaticamente te va a dar un codigo. Volves a la pagina de mercadolibre y volves a la solapa seguridad y ahi se te va a cambiar el metedo de comprobación a GOOGLE AUTENTICADOR. Despues abris la app de ML ingresas usuario y contraseña y automaticamente te va a pedir el codigo de google autenticador. Abris la app de google autenticador y Te fijas cual es el codigo qe arroja y lo colocas en la app de ML y por arte de magia se activa la app d ML. Espero q te sirva xq a mi me funciono
27 de Agosto a las 15:07 hs.
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Sebastian

Despues me baje la app de MP y empezo a funcionar automáticamente
27 de Agosto a las 15:09 hs.
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- Franco G
  
  Mas tarde cuando vuelva a casa probaré ese método y comentaré el resultado. Te agradezco la información Sebastián
  27 de Agosto a las 15:56 hs.
Ed R

Hola si lograste encontrar la solución para usar mercado libre desde el BlackBerry KEYone?
27 de Noviembre a las 2:20 hs.
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- Franco G
  
  Hola Ed R. Al dia de la fecha no pude encontrar una solución que me permita usar las aplicaciones de Mercadolibre/Mercadopago en mi Keyone. Probé varios metodos incluyendo el que me sugirieron mas arriba (con el Autenticador de Google) sin resultados
  27 de Noviembre a las 2:35 hs.
Sebastian

Con la ultima actualizacion de la app arroja un codigo erróneo el autenticador pero encontre otro metodo
27 de Noviembre a las 7:30 hs.
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- Ed R
  
  Que metodo encontraste??? Si es posible compartelo
  01 de Diciembre a las 18:23 hs.
Hugo L

seria util que compartas el metodo que encontraste
29 de Abril a las 21:20 hs.
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Cherry C

Mismo celu, mismo problema. Probé de todo, jugar con desktop, validar identidad, instalar apks viejas, no hay forma. Una verdadera pena. No dan una solución aunque sea momentánea.
21 de Diciembre a las 20:04 hs.
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JESUS E

Mercado libre, me pide verificar mi identidad solo por numero de celular,el numero de celular registrado esta dado de baja lo cual me dificulta. Existe otra opcion incomoda de verificar con dni escaneado por ambos lados y despues te hacen colocar tu rostro en la camara para que verifiquen. Realice esta ultima opcion y me respondideron despues de 24 horas explicando que no coinciden mis datos. Por que piden ingresar con e-mail, si no es suficiente para validar?. Deseo al menos dar de baja mi cuenta.
13 de Abril a las 9:28 hs.
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Tomás M

Hola, mismo celu, lo pude resolver utilizando el método cuando pones "validar de otra forma" y te lleva a escanear tu DNI en la app de mercado pago (no la de mercado libre, si te da autetificación para la de mercado pago, tambien lo hace para la de mercadolibre). Es muy dificil que el sistema te reconozca el dni, tienen que buscar un lugar muy luminoso o probar varios lugares con distintas iluminacciones hasta que te lo reconozca. Una vez que les reconozca el dni, les van a avisar dentro de 24 hs habiles por si o por no, quizás les pediran mas datos (a mi no me pidieron ma nada) y me dieron la autentificación. Ah por cierto, la autentitificacion en 2 pasos la tuve que volver a hacer y lo hice desde mi com****dora, pero ya para mi celular no me pedia lo de dos pasos ya que había completado con lo de mi DNI. Espero que les sirva.
Otras cosas que intenté y no funcionaron:
1) Actualizar sistema operativo android
2) Usar google token auth
3) Usar un teclado auxiliar para ingresar.
4) Ingresar remoto al celular con un software como team viewer.
5) Activar en settings el teclado virtual y no fisico del blackberry.
6) Verificar por 2 pasos de celular
7) Verificar por mail.
25 de Abril a las 17:09 hs.
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mariocaval

Buen día me di de alta a esta cuenta para darles la solución y espero ya la hayan encontrado, probé de todo lo que vi aquí pero nada me funciono , analizando la situación encontré con la solución y es la siguiente y es muy fácil, se van a mercado libre y se van a mi perfil después a seguridad y al final a clave después cambian la clave que tenían a lo mejor ni se acuerdan que tenían una vez hecho el cambio le dan guardar y listo ya con esto descargan la aplicación ingresan con su nueva clave y eso seria todo podrán entrar sin problemas, espero les funcione quedo pendiente, saludos desde Mexico
20 de Julio a las 20:34 hs.
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Sebastian

Hola Mario. Acá en argentina el problema es que tenés un doble método de seguridad. Primero pones la clave de ML y después te pide un código de seguridad que ML te envía a través de un msj, ws o llamada. El problema es que ese método no lo podés seleccionar y ahí es donde se traba el registro
21 de Julio a las 1:04 hs.
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mariocaval

Precisamente me pasaba lo m ismo por ello es necesario realizar el proceso desde tu com****dora, entras a mercado libre claro inicias sesión de manera normal ya estando dentro empieza el proceso te vas a mi perfil de ahi a seguridad y de ahi le das en CLAVE cambias la contraseña y listo, ya cuando termines de cambiar tu clave, ahora si entras a la aplicación descargada en la blackberry y te pide tu teléfono, email o usuario, pones la que te convenga y una vez que le des aceptar te indica que coloques la clave y precisamente es la que pondrás, ya no será necesario validar por sms whastapp o llama. quedo atento.
21 de Julio a las 1:27 hs.
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