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Reclamo a Mercado Libre

Problemas

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Hola. Estoy sin poder usar la cuenta de Mercado Libre/Mercado Pago por perder mi número de teléfono.

No puedo ingresar a mi cuenta de Mercado Pago/Mercado Libre porque perdí el N°. de teléfono y cuando ingreso mis documentos que me piden para validar mi identidad a ninguna fotografía de mi DNI me la acepta el sistema de Mercado Pago/Mercado Libre. Esto me ocurre a cada rato y me aparece un mensaje diciéndome que no se ven claramente mis fotos cuando todas las fotografías subidas por mí sí se ven bien.

Quiero que validen las fotos del DNI mío de forma manual, porque el sistema de Mercado Libre/Mercado Pago falla. Cuando comuniqué esto a los operadores a través de la sección de ayuda de Mercado Libre me reconocen que está fallando este paso para la verificación, pero no lo arreglan a pesar de pasados muchos días y esto perjudica a bastantes usuarios como yo...

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Fran, para completar la validación verifica que:

    - La imagen sea nítida.

    - Todos los bordes de las imágenes estén incluidos.

    - Las fotos las hayas sacado en un lugar con luz y flash.

    Si realizaste todos estos pasos, contáctanos nuevamente.

    23 de Diciembre a las 9:06 hs.

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    • Fran

       

      Hola. Ya realicé los pasos y me vuelve a aparecer que las fotos de mi DNI no se pueden leer o no son nítidas cuando si están legibles y claras.

      29 de Diciembre a las 13:30 hs.

    • Fran

       

      Quiero enviarles las fotografías por e-mail para que las validen manualmente porque el sistema falla y no me las toma.

      29 de Diciembre a las 13:30 hs.

  • Fran

     

    -

    29 de Diciembre a las 13:16 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Fran, vemos que tu cuenta ha sido suspendida. Para que puedas conocer el motivo por el que se encuentra inhabilitada tu cuenta actualmente, debes ingreses aquí: https://bit.ly/2Zt4Kkt

      También, en caso de que aplique, podrás comunicarte con el sector correspondiente para solucionarlo.

      30 de Diciembre a las 14:15 hs.

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      • Fran

         

        Hola, de nuevo. No puedo ingresar a la cuenta de Mercado Libre mía porque no me funciona el número de teléfono en el que me debe llegar el mensaje de texto o llamado con el código para poder entrar a mi cuenta de Mercado Libre. Cuando ingreso mi documento para verificar mi identidad, a pesar de que son imágenes legibles me aparece siempre un mensaje diciéndome que no se pudieron leer y que las envíe nuevamente.

        30 de Diciembre a las 17:44 hs.

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