Reclamo a Mercado Libre

Problema sin atención.llamenme

Tengo bloqueada la cuenta y la causa que manifiestan es una falacia.no tengo deudas ,lo que observan es un aviso que el sistema mercadolibre no anuló.son dos avisos iguales , pagué el que estaba correcto.no tiene sentido pagar dos avisos iguales.es sentido comun o solo atender a su cliente y escucharlo .llamenme!!! nadie atiende.una vergüenza la atención

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Buen día,

Espero que estés bien. En este caso no vemos que tengas la cuenta bloqueada, por lo cual en el caso que tengas errores es necesario que te contactes desde el Portal de ayuda para poder reportarlo.

Saludos, Mercado Libre.
20 de Noviembre a las 9:56 hs.
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Carlos R

Estoy muy bien!! Gracias ! Espero tanto como quien tomó un tiempo para escribir.No puedo acceder a ayuda pues me aparece un cartel automáticamente de una deuda inexistente.Sumado a ello no me da el sistema la posibilidad de comunicación.Por eso lo único que pedí desde todas las formas que me fueron posibles (ej.desde Mercadolibre facebook) que personal idóneo me haga un simple llamado,lo cual hubiera solucionado esta situación muy fácilmente.Es el día de hoy que nadie de mercadolibre se ha comunicado telefónicamente conmigo pese a mi insistencia.Y mi cuenta sigue bloqueada.Para lo cual lo único que me queda es dejar de usarla lamentablemente.Pues el sistema tiene errores pero es bueno y podría ser aún mejor si atendieran a sus clientes ,escuchándolos cuando lo amerite.Gracias
20 de Noviembre a las 18:36 hs.
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Carlos R

He pedido desde este lugar y otros que alguien se comunique telefónicamente conmigo para destrabar el conflicto.Aun hoy día sigo sin respuesta,nadie me ha llamado.Lo único que han hecho es escribirme y decir que mi cuenta está desbloqueada y que entre en ayuda.Y cuando lo hago sigue bloqueada!!!!!!!!!Y el sistema no me permite ningún tipo de comunicación ,llámese mail ,chat o solicitar comunicación telefónica.Sigo igual!!! Y UN ENORME CARTEL QUE DICE QUE DEBO UNA FACTURA cosa que no es cierta ,pero no puedo exponer mis razones con nadie.Horrible el trato para algo tan simple como un llamado de 2 minutos.Gracias
22 de Noviembre a las 18:20 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola,

Gracias por enviarnos le detalle de la situación.

Estuvimos verificando la cuenta, y en la misma has tenido dos publicaciones que se mantuvieron activas por un largo período.

En estos casos es importante que realices el pago de la publicación que está pendiente de pago, así podrás utilizar tu cuenta sin inconvenientes.

Quedamos a las órdenes.

Saludos
Equipo Mercado Libre.
23 de Noviembre a las 8:37 hs.
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Carlos R

Es una publicación única """no dos"""!!! Y esta paga.la otra es un error del sistema que tomó dos iguales y no dió posibilidad de anulacion.REVISEN LOS ANUNCIOS Y VERAN QUE ASÍ ES!!!!
23 de Noviembre a las 11:28 hs.
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Carlos R

Lo expresado por Mercado libre es sólo una evasiva , siguen sin asumir responsabilidad pese al más que claro descargo de mi parte de donde queda evidentemente expuesto su error el cual no quieren asumir.Una vergüenza como entrenan a los empleados para desatender.
18 de Diciembre a las 8:33 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Carlos, te cuento que no se duplico la publicación, si no que entendemos que la realizaste dos veces. En el caso de que vuelva a ocurrite debes finalizar el mismo.
En este caso, la deuda es por la publicación que estuvo vigente al igual que la abonada.
Saludos,
Equipo de Mercado Libre
19 de Diciembre a las 10:23 hs.
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Carlos R

Porque es una nueva evasiva.Pues es una falla del sistema que en algunos casos por ser tan cerrado para evitar perdidas dinerarias ,atentan brutalmente con los clientes.El sistema no permite anular cuando hay una equivocacion o hay que editar algo.Un fraude que ya mucha gente empieza a entender.y con un índice bajísimo de resolución.
19 de Diciembre a las 11:14 hs.
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