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Problema para recuperar mi clave

Buenas tardes, tengo un problema para entran a mi cuenta de mercado libre , e olvidado mi clave , y al tratar de recuperla me envian un mensaje a mi celular y e ahi el problema ya que en estos momentos no poseo celular ya que el mismo me lo robaron .
e probado de diferentes formas y siempre me envian codigo al celular o me mandan a escaniar ubun codigo qr que me envian pero como lo hago sin celular.
me piden que envien mi cedula de identidad para commprobar mi identidad ,ya lo hice pero igual me envin un codigo al celular .

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