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Reclamo a Mercado Libre

Problema para reclamar garantía en mercado libre

[Solucionado]

El 12 de agosto realicé la compra de unos audífonos, después de 2 meses tuve un problema con ellos y deseo devolverlos o cambiarlos pero mercadolibre no hace cambios o reembolso después de 2 mese, pero claramente el anuncio dice que tiene 90 días de garantía con el vendedor, pero no hay manera de hacer valida la garantía por que el stock del vendedor lo maneja mercadolibre, no me interesa el reembolso, me interesa un cambio de producto nada mas

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Alan.

    En este caso tendrás que comunicarte con tu contraparte para llegar a un acuerdo ya que venció el plazo para iniciar un reclamo.

    Ante cualquier otra duda quedamos a tu disposición.

    Saludos.

    18 de Octubre a las 8:14 hs.

  • Alan D

     

    solución recibida:

     

    Después de negociar la garantía, tuve que regresar el producto y el vendedor dice que hara el reembolso, aunque en realidad solo quería un cambio, además de que tuve que negociar la garantía, cuando debe ser algo automático y mercado libre debería poner atención en poner un reclamo por garantía cuando el vendedor claramente lo pone en la publicación y más cuando son productos con envío full, gracias

    22 de Octubre a las 9:54 hs.

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