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Problema mercadolíder y authy

[Solucionado]

Hola sé me rompió tel donde tenía instalado Authy pero estaba con un número cel dado ya de baja fusione cuentas pero no pude entrar mas a mi cuenta de mercado libre y no hay formas de ponerme en contacto con ellos para que blanqueen mi cuenta

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por la consulta.

    Para cambiar el número de teléfono tienes que ingresar tu e-mail desde la opción “Ingresá” y luego hacer clic en “No sé mi clave”.

    Por último selecciona “Cambié o perdí este celular” y después en “Desvincular teléfono”.

    Recibirás un e-mail con los pasos a seguir.

    Que tengas un excelente día.

    19 de Setiembre a las 10:23 hs.

  • Mauricio M

     

    Dieron una respuesta de contestador automático. No analizaron ni respondieron a mi problema. Sigo sin acceso a la cuenta porque me pide segundo factor de autenticación y no pude recuperar nunca más la cuenta de Authy. Pedí blanqueo de clave y quiten segundo factor para poder ingresar o un link que me permitiese recuperar cuenta.

    23 de Setiembre a las 9:38 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, Mauricio.

    Te recomendamos que te comuniques directamente con Authy.

    Los pasos a seguir para dicha acción son 1. Acceder al sitio de Authy
    2. Ir a la parte inferior de la página y dar clic en “reset account” que figura en la sección “Help”
    3. Elegir la opción “My phone number has changed” y dar clic en “Continue”

    Ahí van a tener que poner su numero viejo en la parte superior y el nuevo en la inferior y seleccionar en “start”.

    Quedamos a las ordenes.

    25 de Setiembre a las 0:19 hs.

  • Mauricio M

     

    solución recibida:

     

    Bueno después de idas y vueltas, pude acceder a mi cuenta, para ello debí solicitar el cambio de tel. en la pagina de Authy, ellos demoraron apx 4 días.

    30 de Setiembre a las 12:30 hs.

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