Reclamo a Mercado Libre

Problema mercadolibre

Yo el día 21 de septiembre del [números] compre a través de mercadolibre el juego pes [números] .al mes me aparece un candado donde yo no podía jugar me contacto con la vendedora y me lo resuelve .esta situación se repitió 1 vez más y vuelven a contestar amablemente. El día 3 de enero del [números] me vuelve aparecer el candado le mande un mall como hice anteriormente y no contestó mi mensaje. Pasados los días intento comunicarme y sigo sin obtener respuesta hasta el día de hoy .trato de preguntar por su publicación en mercadolibre y me encuentro con que me bloquearon tampoco les puedo reclamar ya que pasado los 3 meses realizada la compra no me deja denunciarlos. Yo no quiero perjudicar a nadie lo único que quiero es jugar. Ellos me dieron una garantía de 6 meses y yo lo compre hace 4 .por favor no se si ustedes me lo podrán resolver.gracias

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Juan A

solución recibida:

El vendedor me lo soluciono
26 de Enero a las 12:19 hs.
Comentar
Juan A

Me confundí mi nombre
26 de Enero a las 12:23 hs.
Comentar
Juan A

No está solucionado
26 de Enero a las 12:26 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Juan, por favor tené en cuenta nuestros consejos. Cualquier duda, respondé nuestro mensaje. Saludos!
26 de Enero a las 16:06 hs.
Comentar
Juan A

Yo quiero mi juego .no es justo que pasado 3 meses no pueda reclamar a mi me dieron 6 meses de garantía no 3 .Yo a mercadolibre NO lo quiero perjudicar .escribí acá porque pensé que me iban a servir de nexo con el vendedor. Me sugirieron que me comunique de nuevo con el vendedor. Le mando un mall pero nunca contesta.repito de nuevo me lo podrán solucionar?
26 de Enero a las 20:25 hs.
Comentar
Juan A

Sino me dan el juego quiero que me devuelvan la plata
26 de Enero a las 21:22 hs.
Comentar
Juan A

AYER ME PUDE CONTACTAR CON EL VENDEDOR ME RESPONDIO QUE ME LO IBAN Q GESTIONAR DESDE MI COMPRA .PERO SIGO SIN QUE ME LO SOLUCIONEN POR FAVOR HOY HACE 21 DÍAS QUE NO PUEDO JUGAR .NECESITO QUE LO ARREGLEN O ME DEN MIS *** PESOS
27 de Enero a las 14:13 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Juan,
Lamentablemente no podemos intervenir luego de los 90 días.
Es importante que continúes el contacto con el vendedor para llegar a un acuerdo.
Saludos.
29 de Enero a las 13:28 hs.
Comentar
Juan A

Si.pero después de que me contestó vía gmail el sábado me pidió mi nombre de usuatío de mercadolibte y desde hace 3 días no me contestó mas
30 de Enero a las 12:02 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Buenas tardes Juan,
En este caso recomendamos contacto directo con el vendedor, y, en caso de agotar todas las instancias, una denuncia formal. Lamentablemente MercadoLibre ya no puede intervenir por el plazo transcurrido.
Saludos!
30 de Enero a las 12:48 hs.
Comentar
Juan A

Gracias igual por responder. Mas allá que está persona se que responde otros mensajes no los míos. Bueno gracias
31 de Enero a las 1:36 hs.
Comentar
Juan A

Cerraron la puvlicacion
16 de Febrero a las 13:00 hs.
Comentar
Juan A

En el día de hoy la gente de planeta . camera la gente que me vendió el juego cerró su perfil de mercado libre cuando hace 2 semanas me habían dicho que me iban a solucionar mi tema.ahora yo me tengo que quedar sin mi plata ni mi juego yo se que ustedes después de 90 días no pueden interceder pero yo a quien tengo que recurrir .gracias
16 de Febrero a las 13:04 hs.
Comentar
Juan A

Perdón se llama planeta gamers no camara
16 de Febrero a las 13:04 hs.
Comentar
Juan A

Encima que no puedo jugar .después de 90 no podes iniciar un reclamo .que casualidad que después de ese plazo me aparece un candado y yo me quedo sin mis *** pesos ni mi juego.mercadolibre ustedes me tendrían que dar una mano y lo única que son capaces de decir via Twitter es que lo lamentan? Ustedes y el vendedor no tienen vergüenza. Voy a iniciar un reclamo via defensa del consumidor si hoy no tengo una solucion
21 de Febrero a las 12:36 hs.
Comentar
Juan A

Gracias por hacerme perder *** pesos mercado libre y sus reglas de cuarta priorizando sus intereses y no los de la gente que compra en ellos .te dicen que uno es su prioridad para darte una mano pero después de 90 días no hacen nada porque sus términos y servicios son sagrados .Son unos sinvergüenzas igual que la señora romina maidana .la vendedora.hdp
22 de Febrero a las 19:10 hs.
Comentar
- Isabel P
  
  Esa mina me hizo lo mismo tiene que ir presa loco estafo a miles de personas ya y estos de mercado libre no hacen una ******,MERCADO LIBRE SON TOTALMENTE RESPONSABLES
  11 de Junio a las 11:56 hs.
Christian Z

****s://****eleconomista.com.mx/empresas/Amazon-y-MercadoLibre-operan-con-practicas-abusivas-en-Mexico-********-****.html
14 de Diciembre a las 18:51 hs.
Comentar