Problema en venta y devolucion del producto

Item: Mercado Libre
Rating: 7
Author: nicolas S

Hola, soy [nombre] holotte, dni: [números], tengo problemas con una venta que realize [números] , la cual se cancelo por equivocacion del producto que envie, el dinero ya lo devolvi, pero al comprador no le sale que tiene que devolver el producto, y yo nesesito ese producto que sale bastante dinero, nesesitaria que alguien me ayude de mercadolibre, en la pagina y mi cuenta no tengo donde hacer el reclamo y las ayudas son solo textos que no sirven apra nada.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Buen sábado!

En este caso, tu comprador no ve el mensaje invitándole a devolver el producto porque desde tu cuenta realizaste una devolución de dinero, no cancelando la venta.

Por ello, será necesario que te pongas en contacto con tu comprador mediante los datos de contacto que te brindamos, para poder solicitarle que rechace el paquete si aún no le llegó, o que te lo vuelva a enviar si ya lo recibió.

Quedamos a tu entera disposición.
16 de Febrero a las 9:41 hs.
nicolas S

Yo no cancele nada, le devolvi el dinero como corresponde, no es la primera ves que pasa que un producto no funciona o es equivocado, el comprador me dice que no le sale ninguna etiqueta para devolverme el producto, ustedes tendrian que facilitarle eso, nesesito que me devuelva el producto, esto es error de ustedes.
18 de Febrero a las 17:13 hs.
nicolas S

faciliten al cliente la etiqueta para el envio, asi me devuelve el producto, yo me hago cargo del envio, que alguien de mercadolibre se contacte conmigo en mi cuenta, asi resolvemos esto, me van a hacer perder **** pesos,
21 de Febrero a las 16:54 hs.
nicolas S

faciliten al cliente la etiqueta para el envio, asi me devuelve el producto, yo me hago cargo del envio, que alguien de mercadolibre se contacte conmigo en mi cuenta, asi resolvemos esto, me van a hacer perder **** pesos,
21 de Febrero a las 16:58 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola [nombre],

Te invitamos a detallar tu consulta desde este link ---> http://bit.ly/2PWcasv .

¡Importante! Antes de hacer clic en el link, ingresa en tu cuenta de Mercado Libre en otra pestaña, para que el link te dirija a la sección correcta.

Aguardamos tu contacto
21 de Febrero a las 17:40 hs.
nicolas S

Hola, gracias por el link, ya me comunique y me dijieron que en 3 dias habiles me daban una solucion, hoy seria el tercer dia, asi que estoy a la espera, gracias
25 de Febrero a las 16:08 hs.
nicolas S

quiero aclarar que no me han dado ninguna solucion, no es mi culpa que al comprador no le haya salido la etiqueta para devolverme el producto, es error de ustedes y alguien se tiene que hacer cargo, no me van a hacer perder **** pesos, voy a seguir con esto hasta las ultimas.
26 de Febrero a las 16:35 hs.
nicolas S

Hola, ultima respuesta de mercadolibre, se estan lavando las manos, me culpan a mi de devolverle el dinero y que ellos no exigieran la devolucion del producto como se hace habitualmente, a mi cuando hago una venta me retienen el dinero unos 15 dias, y al comprador se lo devolvieron automaticamente, el tipo desaparecio y ahora me dicen que le suspendieron la cuenta, de que me sirve eso a mi? no se hacen cargo del error, exigo una solucion
26 de Febrero a las 16:50 hs.
nicolas S

dia no se cuanto del reclamo, sigo reclamando y no tengo respuesta, me dicen que fue error mio como si yo controlo la pagina web de mercadolibre, osea se siguen lavando las manos por algun error de alguno de sus empleados, seguire en esto hasta siempre,
28 de Febrero a las 4:20 hs.
nicolas S

no me solucionaron nada, dicen que se cancelo la venta, pero el comprador recivio el producto el cual no me devolveio, ninguna solucion, solo se lavan las manos por su error
04 de Marzo a las 1:39 hs.
nicolas S

solución recibida:

hola, tuve que quejarme bastante para que me solucionen el problema, pero al final me lo solucionaron, gracias
18 de Marzo a las 16:33 hs.