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Reclamo a Mercado Libre

Problema en reintegro de dinero por compra cancelada por el vendedor

Hice la compra de dos productos al mismo vendedor, y pague con tarjeta de crédito. A los pocos días de confirmada la compra se me informa que el vendedor cancelo la operación sin explicar los motivos, y que se me iba a reintegrar el dinero en la tarjeta de crédito. Cuando me llego el resumen de la tarjeta, veo reflejado el reintegro de solo uno de los productos, no del total. Intente realizar el reclamo dentro de la sección de compras en mi cuenta, pero al figurar cancelada, no permite generar el reclamo.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Vamos ayudarte no te preocupes. Si desde aquí: http://meli.la/1cncds puedes ver el pago como “Devuelto”, el mismo ya está en proceso de devolución.

    Ocurre que cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo, por eso es importante respetar estos plazos.

    Puedes ampliar esta información, ingresando desde aquí: http://bit.ly/2ESGMds

    Confiamos en que no tardará.

    07 de Mayo a las 10:07 hs.

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    • Hernan C

       

      Efectivamente puedo ver el pago como devuelto, y como comente anteriormente tambien lo veo en mi resumen de cuenta de la tarjeta de credito. El problema es que el pago fue por dos items al mismo vendedor, el mismo dia, $1.***,88 y $3.***,18. Pero solo veo el reintegro del segundo item ( $3.***,18)

      07 de Mayo a las 10:15 hs.

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      • Hernan C

         

        No se me hizo el reintegro correspondiente

        13 de Mayo a las 9:15 hs.

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        • Hernan C

           

          No me deja seleccionar cual es el pago con el que tengo problemas. No es un tema de plazos, ya que los dos productos fueron comprados al mismo vendedor el mismo dia, y uno de ellos ya fue reintegrado el dinero, no asi el segundo producto

          23 de Mayo a las 8:14 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Hernan, verificamos la cuenta que nos enviaste y no hay movimientos hace tiempo, por lo que no se realizaron los pagos desde allí. Te pedimos verifiques los movimientos de tu cuenta y sigas los pasos que te brindamos para ver qué sucedió con el pago que no ves.

            23 de Mayo a las 18:07 hs.

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            • Hernan C

               

              Como ya comente, puedo ver la devolución de los dos productos, pero no me deja seleccionar cual de los dos es el que no se me reintegro en mi tarjeta de crédito

              23 de Mayo a las 18:15 hs.

            • Hernan C

               

              La compra y acreditación del pago fue el 04 de abril de ****, y el vendedor cancelo la compra el 11 de abril de ****
              Compra #**************** - 4 de abril
              Pago #********** iniciado el 4 de abril

              23 de Mayo a las 18:33 hs.

          • Hernan C

             

            Aun no se concreto el reintegro

            07 de Junio a las 8:53 hs.

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