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Reclamo a Mercado Libre

Problema en la entrega

Buen día mi reclamo es que hace 1 mes hice una compra en mercado libre de un calzado para chef al momento de hacer la compra el banco rechazo la compra pero si mando el dinero al día siguiente el banco autorizo la compra pero en mercado libre se quedo como si no la hubiera echo pero yo tengo el numero de compra y de autorización pero en mercado libre ya se cancelo la compra y quedo como si no lo hubiera pagado, le pregunte al banco y me dijeron que ellos no podían hacer nada por que ya habían pagado el dinero y ya lo habían cobrado y le pregunte a la empresa y me dice que es problema de mercado libre, solo quiero una solución tengo las pruebas de que se hizo el pago a que hora y el numero de autorización y necesito que me solucionen ya sea regresándome el dinero oh mandándome los zapatos por favor lo mas pronto que se pueda ya que eh esperado 1 mes a que me solucionen

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Comprendemos lo que nos comentas, Adriana.

    Ten presente que en estos casos, cuando una operación se rechaza desde Mercado Pago nuestra plataforma no realiza el cargo. Te recomendamos realizar el reclamo ante el emisor de la tarjeta en cuestión para que desde allí puedan asesorarte sobre el monto reservado por esta operación por dicha entidad.

    16 de Octubre a las 16:12 hs.

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