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Problema devolución dinero mercado pago

[Solucionado]

Tengo problema con la empresa mercadolibre colombia ltda.
ellos alegan que me devolvieron el dinero de una compra pero el dinero no aparece en la entidad de la que fue realizada el pago .() ya han pasado 30 días
el problema consiste en que no hay forma de comunicarse con ellos a preguntar por el caso, su pagina no tiene correo, ni chat.
nada para atención al cliente lo cual me parece super raro.
buscando en internet logre encontrar un número telefónico en la ciudad de bogotá donde contesta un pbx respondiendo: (se a comunicado con mercadolibre colombia) pero cualquier botón que presione me envía al mismo destino (cortan la llamada).
quiero saber que se puede hacer?, ya me comunique con el banco donde presento la devolución y me dicen que no hay ninguna devolución de ese monto. A quien tengo que acudir y como hago para obligar a mercadolibre colombia tener por lo menos un chat de atención al cliente. Gracias por su atención y a la espera de una pronta respuesta, me despido.

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Comentarios

  • Oswaldo M

     

    Están trabajando en eso, apenas le den solución yo me pondre en contacto con ustedes.

    09 de Setiembre a las 8:36 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Buenas tardes Oswaldo,

    Espero que estés bien. Te pedimos disculpas por la demora, te comentamos que te vamos a estar contactando desde el e-mail original que te enviamos.

    Saludos, Mercado Libre

    10 de Setiembre a las 13:37 hs.

  • Oswaldo M

     

    por ellos alegan que el dinero fue devuelto que espera los próximos extractos, ya tengo los de septiembre y sige sin aparecer el movimiento.

    10 de Setiembre a las 13:56 hs.

  • Oswaldo M

     

    solución recibida:

     

    Muy buena, fue el único medio que me ayudo a contactar a la empresa mercadolibre

    12 de Setiembre a las 11:47 hs.

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