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Reclamo a Mercado Libre

Problema devolucion

[Solucionado]

Hice una devolucion de un producto que compre por mercadolibre (la compra se la hice a mercado libre electronica, osea tengo la factura de mercado libre srl). El tema es que me dieron la etiqueta para devolver el producto al centro de distribucion de villa celina, el tema es que la etiqueta dice "ramon castillo sn - referencia (first party) - predio plaza logistica...". No se si es por desonocimiento del correo (no creo que no sepan donde es el cd de ml, o lo que sea marcaron el domicilio como inexistente y hoy tengo el paquete de nuevo en casa. Desde la web de ml aparece la flechita como que ya hice una devolucion, pero nunca se concreto. Deje mensajes en el chat apenas vi la situacon de que figuraba el domicilio inexistente pero le clavaron el visto (los 2 tildecitos azules) nada mas. Ahora no puedo generar otra devolucion, entonces... Como hacemos para que se haga efectiva la misma?

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Comentarios

  • Mariano S

     

    Hable con el soporte de ml, me dijeron que me comunique con el vendedor ( son ellos mismos el vendedor) que el vendedor tiene que generar otra etiqueta para la devolucion. Obviamente hable vis chat de ml con el vendedor pero ni se molestan en contestar. Se me haces que esto va derecho a def del consumidor.

    30 de Setiembre a las 11:16 hs.

  • Mariano S

     

    solución recibida:

     

    Me hicieron despachar el paquete por otro lado y me devolvieron el importe, por mercadoago, del producto y del envio

    10 de Octubre a las 13:47 hs.

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