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Reclamo a Mercado Libre

Problema de suspensión y dinero retenido

[Solucionado]

Yo compré un producto en mercadolibre el 29 de julio y el 31 de julio mi vendedor despacho mi paquete, junto a eso la fecha de llegada era entre el 2 y 5 de agosto en el correo. La cuestión es que pasó la fecha límite y reprogramaron mi envío entre el 7 y 8 de agosto, volvió a pasar la fecha límite y me indicaron que llegaría como máximo el 20 de agosto y cuando hice mi reclamo resultó ser que mi paquete llego el 2 de agosto al correo y mercadolibre jamás me lo informó y solo posponía mi fecha. Cuando logré conseguir mi código de seguimiento y fui al correo el día 14 de agosto resultó ser que abrían devuelto mi paquete porque pasó el tiempo en que yo tenía que retirar el paquete y ahora mi dinero tiene que ser depositado en mercadopago pero resulta ser que suspendieron mi cuenta y no podré retirar mi dinero. Espero por favor me dean una solución para poder retirar mi dinero y volver a hacer mi compra... Desde ya muchísimas gracias y espero su respuesta

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Para que podamos ayudarte deberás contactarte desde el mensaje de suspensión en tu cuenta, donde encontrarás información o también podrás hacerlo en respuesta al e-mail que te enviamos.

    Si ya lo hiciste, aguarda el contacto vía e-mail.

    ¡Quedamos a tu disposición!

    16 de Agosto a las 13:42 hs.

  • Leiva

     

    Mi reclamo fue publicado y MercadoLibre libre respondió que tengo que contactarme con ellos desde el mensaje de suspensión. Lo lleve a cabo y aún no recibo una solucion o respuesta de su parte. Muchas gracias

    20 de Agosto a las 12:08 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Es importante que sepas que si ya te contactaste con nosotros a través del portal de ayuda, vamos a estar analizando tu situación de manera manual y personalizada. Por favor, aguarda nuestro contacto vía e-mail, para nosotros es muy importante tu consulta y te asesoraremos.

    Además, revisa tu casilla SPAM de correos, a veces nuestros e-mails se depositan allí.

    20 de Agosto a las 15:04 hs.

  • Leiva

     

    solución recibida:

     

    Tu queja suma muy responsable en todo momento con mi reclamo y gracias a ello no pasó los 30 días y MercadoLibre analizó mi situación para poder operar con normalidad mi cuenta y poder manejar mi dinero retenido por la cuenta suspendida. Muy agradecido a tu queja suma....

    29 de Agosto a las 18:59 hs.

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