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Reclamo a Mercado Libre

´problema de ingreso a la cuenta de mercadolibre

[Solucionado]

Quiero ingresar a mi cuenta, pero me pide un código, que me enviarían por mensaje, a un teléfono. En el lugar donde me encuentro, no tengo señal de celular, pero si internet; causa por la cual no puedo recibir el código, por lo tanto no puedo ingresar a mi cuenta. Es la primera vez que tengo este problema, y quiero saber si es un problema de mercadolibre o me están hackeando. Gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, esperamos que te encuentres bien.

    En este caso debes cambiar el factor de seguridad de tu cuenta, desde este link https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda/No-puedo-entrar-con-mi-codigo-de-seguridad_**** lo vas a poder hacer sin inconveniente.

    Esperamos que todo salga bien.

    ¡Saludos!

    13 de Diciembre a las 9:45 hs.

  • GASTON V

     

    No pude solucionar, porque me requirieron copia de mi DNI, y no creo conveniente subir estos datos que nunca fueron solicitados; y mercadolibre no necesita los mismos.

    13 de Diciembre a las 9:53 hs.

  • GASTON V

     

    solución recibida:

     

    Pude resetear el teléfono, desvinculando el número anterior, y colocar uno nuevo, que me permite recibir los códigos de ingreso a ML. Muchas gracias.

    17 de Diciembre a las 11:27 hs.

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