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Reclamo a Mercado Libre

Problema de envío y devoluciones

Dos problemas:
el primero,he hecho una compra con el carrito de dos pares de ojotas. Un par llegó mal el talle era cualquier cosa y no eran originales. El otro par nunca llegó. Compre con mercado crédito y solo me devolvieron el valor de un par de ojotas. Osea que tengo que pagar productos que no tengo,una locura.
segundo hice otra compra que se demoró el envío mucho más de lo pactado culpa de la empresa de envíos supongo,figuraba visitas en horarios nocturno, rarísimo al final devolvieron el paquete al vendedor y finalmente me devolvieron menos de la plata que aboné por producto y envío

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡No te preocupes! Podrás realizar el reclamo dentro de los 60 días después de haber realizado la compra desde tu cuenta. Para hacerlo tienes que ingresar al detalle de la compra > Menú de la compra (3 puntitos) > Necesito ayuda.


    Podrás explicar la situación, contactarte con tu vendedor, y si luego de un tiempo indicado no llegan a un acuerdo, nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí.

    28 de Diciembre a las 9:31 hs.

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    • Luciana G

       

      La solución del primero nunca me llegó. Me comunique solo una vez por chat y me dijeron que en 48 hs estaba el total de la devolución . Y todavía nada,esto fue el 10 de diciembre

      29 de Diciembre a las 12:46 hs.

  • Luciana G

     

    Nunca me pude comunica con alguien para brindarme una solución

    12 de Enero a las 10:58 hs.

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