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Reclamo a Mercado Libre

Problema de envío servientrega

Tengo un problema con el envío de mi producto, lleva en una bodega más de 8 días y mercadolibre no ha dado la autorización de salida, llevo muchos días esperando y en la sección de ayuda dice que llegara antes de tal día pero nunca llega, por favor ayudenme
el número de la compra es [números]

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Juan, muchas gracias por acercarnos tu mensaje.

    La actualización de los envíos puede demorar hasta 48 hs hábiles en verse reflejada en tu cuenta de Mercado Libre, desde "Mi Cuenta > Compras > Compras > ⋮ > Necesito Ayuda". Por eso, te sugerimos comunicarte con el servicio de paquetería para obtener más información sobre el paquete.

    Si la guía, desde Mercado Libre, no se actualiza pasado el plazo que te indicamos, contáctanos nuevamente.

    Saludos.

    11 de Diciembre a las 19:59 hs.

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    • Juan F

       

      Muchas gracias por responder! Todo ese procedimiento ya lo lleve acabo, el problema es que ya me han aplazado varias veces la fecha y la agencia de logística dice que son la solicitud de ustedes para enviarlo a mi ubicación al área logística dónde se encuentra mi envio no lo pueden mandar, es a eso lo que me refiero, si podrían verificar y/o solicitar el envío a mi zona, muchas gracias y espero sus respuestas

      11 de Diciembre a las 20:27 hs.

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      • Juan F

         

        Necesito que mercado libre haga una solicitud de guía a la empresa de la logística para que haga mi envío y MercadoLibre no ha hecho nada, llevo mucho tiempo esperando, ayuda porfavor

        18 de Diciembre a las 14:53 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Juan, gracias por acercarnos tu consulta.

          Si ya no deseas esperar para recibir tu compra, podrás iniciar un reclamo.

          Para hacerlo, debes ingresar a tu cuenta, seleccionar la compra y desde los tres puntitos escoge la opción "Necesito ayuda".

          Tu vendedor tendrá un plazo para responder y llegar a un acuerdo juntos. Si es necesario, podrás solicitar nuestra ayuda desde el botón "Ayuda Mercado Libre", cuando se encuentre disponible.

          ¡Saludos!

          19 de Diciembre a las 0:54 hs.

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