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Problema de acceso a mi cuenta de mercado libre

Desde el dia de ayer mo puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre, me pide verificar si la cuenta es mia con reconocimiento facial, luego a enviar foto de mi documento y despues dice que van a validar mis datos, que puede durar hasta 24 hrs y ya van 48 hrs y nada, necesito hacer una devolucion de un producto y es atra vez de esa cuenta, exijo que me ayuden.

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