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Reclamo a Mercado Libre

Problema cuenta mercado libre

[Solucionado]

Buen día. realice una compra en mercado libre, al ingresar a la plataforma veo que en la descripción de la compra dice que el correo entregó el paquete en mi domicilio, lo que no había ocurrido puesto que no lo había recibido. Ingreso y hago el reclamo preguntando que hacer, mercado libre me
manda un mail diciendo que como no pueden corroborar lo sucedido con mi compra me devuelve el dinero y cancelaron mi cuenta de manera permanente. Nunca les pedí que me devuelvan el dinero, sólo pregunté que hacer. Fuí al correo y la empleada luego de una intensa busqueda advierte que mi paquete lo dejaron en otro domicilio. No fué negligencia mia. Realmente mercado libre actuó de manera abrupta. Sentí que cancelaron mi cuenta por desconfianza y realmente la damnificada soy yo ya que tambien cancelaron mi cuenta de mercado pago que es el medio por el que hago muchas compras a otras tiendas vía online. Mercado libre dice que me cancelan la cuenta por irregularidades que a mi entender no cometí. Y me he contactado para que revean mi situación y tampoco me responden. No me dicen cuales son las irregularidades. Realmente quedarme sin mercado pago para realizar compras de manera virtual no solo me han causado daño a mi sino a otras tiendas en la que soy clienta y compro bastante. Me cortaron la posibilidad de adquirir productos sin darme explicacion alguna.

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Comentarios

  • Vanina L

     

    solución recibida:

     

    Buen día. Mi reclamo fue solucionado. Muchas Gracias por su ayuda.

    21 de Marzo a las 8:19 hs.

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