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Reclamo a Mercado Libre

Problema con venta de mercado libre

[Solucionado]

Buen dia,vendi un producto a traves de mercadolibre,despacho en tiempo y forma y cuando le llega al comprador el realiza la devolución y adjunta una foto del display del tensiometro digital roto.el producto lo embale de forma que no pueda romperse,con el lado del display hacia adentro haciendo que el brazalete que es de goma amortigue los golpes del correo,dicho producto estaba en garantia(vence en el [números]) y tenia menos de 2 meses de uso,lo envie con el ticket de compra y la garantia ademas de adjuntar las pilas originales,el comprador me mando una sola foto del display roto,le solicite mas fotos y nunca respondio,pedi intervencion de ml para resolver el problema,me pidieron que mande fotos antes de embalarlo,envie 3 fotos del estado del producto,explique en las condiciones que estaba,a mi entender el comprador tenia el mismo equipo roto y realizo el cambio por el mio que estaba en perfectas condiciones,ml le dio la razon al comprador porque dice que la caja no estaba roto pero no contempla que pueda haber realizado dicha e*****,ahora ademas que tengo que devolver el dinero por mercado pago me envian un producto roto que no me sirve para nada,no entiendo que lógica emplean para darle la razon a la otra parte que no manda fotos adicionales y no responde el mensaje que le mande y de mi parte mande las fotos que me pidieron y respondi a la brevedad para resolver el problema,en este caso el unico que pierde soy yo y ml opto sin fundamentos darle la razon a el.

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Comentarios

  • Juan M

     

    solución recibida:

     

    Segui haciendo el reclamo a mercadolibre y decidieron darme el valor de la venta caida porque el producto se envio correctamente.

    15 de Julio a las 14:15 hs.

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