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Reclamo a Mercado Libre

Problema con una devolucion

Compre un producto que en la publicacion decia estar en perfecto estado, el producto llego y estaba pesimo. Le reclame al vendedor quien gentilmente cancelo la transaccion. El producto figuraba con envio gratuito. La cuestion es que ahora debo devolverlo y ml no me da la opcion de devolucion. Ya me devolvieron el dinero y no se como enviar el producto. Ml solo cerro mi reclamo.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¿Cómo estás? Gracias por hacernos llegar tu comentario.

    Si en el detalle del pago ves que el mismo se encuentra devuelto, el reembolso se encuentra en proceso. Recuerda que los plazos varían dependiendo de cada medio de pago.
    Conoce más aquí: http://bit.ly/2RUkgHm o en http://meli.la/1cncds > “Elegir pago” > “Aún no veo la devolución”

    Te esperamos en nuestro sitio.
    ¡Buen fin de semana!

    02 de Febrero a las 17:12 hs.

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    • Luciano N

       

      Hola no me entendieron. El dinero ya me lo devolvieron y tengo el producto en mi casa. Al vendedor ya le descontaron el pago al momento en que este cancelo la venta. Como devuelvo el producto? ML no me da la opcion de "devolucion".... el envio me figuraba como gratuito. Tengo que devolverlo y hacerme cargo del envio?... no entiendo

      03 de Febrero a las 1:50 hs.

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