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Problema con una compra en mercadolibre

Tengo un problema con una compra de un celular, que me llegó pero no era el que compre , hice toda la gestión a través de la plataforma para realizar la devolución ( ya que tenía devolución gratis), lo envíe de nuevo al producto, el tema es que había hecho un plan de cuotas con mercadopago, que aunque se canceló la compra siguieron quedando vigente, y me están exigiendo que pague algo que devolvi, ya hice más de diez reclamos y nada .. Me dijeron en varias ocasiones que ya lo iban a solucionar , y nada..

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