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Reclamo a Mercado Libre

Problema con una compra / devolucion

Efectue una compra de un calefon el cual el envio fue gratis de parte del vendedor, me llego a mi domicilio al momento de la instalacion la cual la realice con un gasista matriculado el cual tuve que abonar $[números], nos damos que dicho producto no funcionaba, me contacte con el vendedor la cual la primera vez respondio enviando pasos a seguir, los cuales se hicieron y siguio sin funcionar, luego no volvio a comunicarse mas cuando le avise que no andaba, realice el reclamo a mercadolibre, el cual me dice que tengo que enviar el producto y abonar el envio que luego ellos me devuelven el dinero, lamentablemente no cuento con el dinero para el envio y no tengo vehiculo para ir a dejar al correo semejante bulto, cabe destacar que soy una persona con enfermedad base lo que hace que se me dificulte salir, explique esto al sitio y me enviaron numeros de empresas las cuales venian a mi domicilio, llame a todas y solo una recibe para q el vendedor abone cuando retire y q venia a mi domicilio a retirar el bulto pero la empresa no llega a general rodriguez. el sitio se comunica con el vendedor pero el mismo no responde, lo cual necesito q busque el producto el cual no funciona.
claro que quiero devolver el producto pues no es funcionar y ya estoy abonando la segunda cuota, necesito que pasen a buscar el mismo para que ya no me sigan debitando por el producto.

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