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Reclamo a Mercado Libre

Problema con selfie para verificar identidad

[Solucionado]

El motivo de mi reclamo es que intento realizar la verificación de identidad, ingreso a la web mediante una pc, subo las fotos de mi dni, en el siguiente paso me solicitan una selfie desde mi celular, me envían un código para acceder desde el celular, ingreso y subo la foto, me dice que los datos no coinciden, ya intenté más de 5 veces y no funciona, necesito que me resuelvan este inconveniente.

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Comentarios

  • Sergio C

     

    solución recibida:

     

    asombrosamente, encontré la solución ingresando a la web de ML desde Chrome, una vez allí apreto la tecla F12, lo que abre la consola de Chrome. En esta consola se pueden ver íconos arriba a la derecha, uno de ellos es el de un celular, hay que hacer click ahí, la pág se recargará y se mostrará como si de un celular se tratase, hay que apretar el botón de "actualizar" una vez más, de ese modo me apareció la opción de "subir selfie", la cual pude cargar desde una carpeta de mi PC, y me aceptó sin problemas.

    16 de Marzo a las 14:17 hs.

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