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Problema con reintegro de dinero

El 9 de julio compre una comp***dora (samsung book 3) con la tarjeta de crédito en 12 cuotas, la cancele al instante porque me había equivocado y compra otra que estaba al mismo precio pero era mejor (samsung book 3 pro) también con la misma tarjeta y en 12 cuotas. Cuando cancele la primera compra la app me dijo que el reembolso se iba a ver reflejo el 13 de agosto pero para esa fecha ya había cerrado el resumen de la tarjeta por lo que tuve que pagar ambas cuotas de las 2 comp***doras ( + de [números] mil). Espere hasta el 13 de agosto y nunca hubo un reembolso, hable con el banco, ellos nunca recibieron el reintegro así que seguí esperando. Ahora cerró el otra vez el resumen de la tarjeta y otra vez tengo que pagar la segunda cuota de una comp***dora que no compre porque la cancele y que si no la pago tengo deuda. Me vuelvo a contacto con icbc y también mastercard y me dicen lo mismo, que el problema es de ml pero a su vez ml me dice que ellos nunca recibieron el dinero porque la compra se cancelo al instante. Estoy pagando una comp***dora que no tengo y nadie se quiere hacer cargo. Ya no se con quien más acudir, no puedo seguir faltando al trabajo para poder ir al banco ni tampoco seguir pagando esta cantidad de dinero por algo que no tengo

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