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Reclamo a Mercado Libre

Problema con reconocimiento fácial

Quería iniciar sesión en otro celular porque lo cambié pero la app de mercado libre me pedía mi validación por reconocimiento facial, y no funcionaba, me decía que no era mi rostro, así que no puedo iniciar sesión y no se que puedo hacer, no quiero crear una cuenta nueva porque tengo artos beneficios en mi otra cuenta, y nose a quien contactar tampoco para que pueda validar mi rostro

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