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Problema con mi cuenta

Hace un tiempo usaba mi cuenta de mercado libre b.jamp23@gmail.com, pero cambié de numero telefónico, por problemas tuve que reinciar mi dispositivo, cuando quise acceder a mi cuenta de mercado libre solo me da la opción de recuperar con el número telefónico el cual ya no tengo. Pedí recuperar de otra forma, me pidieron fotos de mi identificación (ine), mande las fotografías, me dijeron que me llegaría un correo con respuesta sobre si me darían acceso a mi cuenta pero me negaron el acceso cuando les estoy probando con mi propia identificación que es mi cuenta y ni así me regresaron la cuenta.
tuve que crear otra cuenta nueva pero desearía recuperar la anterior ya que había echo muchas compras, tenia muchos puntos en mercado libre, también contaba con mercado crédito, es una muy buena cuenta y desearía mucho tenerla de nuevo.

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