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Reclamo a Mercado Libre

Problema con mercado libre

Elisa barth, con cuenta en mercado libre y mercado pago.
el dia 22/12/[números] realice una compra;
envio detalle de la compra:
detalle de la compra
22 de diciembre de [números]
productos (2)
$ 36.[números]
descuento
- $ 8.[números]
envío
$ 2.[números]
total
$ 29.[números]
mastercard débito **** [números]
reembolso
$ 25.[números]
mercado pago
en el mensaje enviado por m l me dicen que se acreditara en la cuenta de la tarjeta con la que realice la compra y al dia de hoy no aparece en el resumen.
llevo 2 semanas intentando recuperar mi dinero y entre idas y vueltas nadie me da una solucion. He llamado por telefono 2 veces y he sido atendida muy mal, me dirivan de operador en operador terminando en nada, es decir, sin respuesta concreta y sin solucion.
quiero hacer una compra de una motoguadaña por el mismo valor reembolsado y no me acepta el pago. A continuacion envio mis datos:
elisa barth, dni nº [números], telefono nº [números] [números].
necesito una solucion al problema planteado y no quiero ser derivada de oficina en oficina. Mi dinero o el producto que quiero comprar.
por ultimo me comunican que mi mail se encuentra asociado con mi gmail. Muy curioso porque en las compras anteriores no suscito algun problema. le s conteste que ya que no estan dispuestos a delverme el dinero abonado me envien una motoguadaña por el mismo valor. Me siento e*****da ya que no se prestan a darme una solucion.

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