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Reclamo a Mercado Libre

Problema con la recepción del producto

[Solucionado]

Hola buenos días. Ayer esperaba un paquete de mercado libre, sigo el envío y dice que no se encontró el destinatario pero yo estuve en mi casa todo el día y nunca nadie me llamó. Cuando tienen algún problema se comunican conmigo para pedir otra calle de referencia, pero nadie me llamó. Necesito solucionar este inconveniente.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    ¡Hola!

    Te contamos que la fecha que te indicamos al momento de la compra es la fecha inicial que calcula nuestro sistema de acuerdo a la distancia entre tu vendedor y tú, luego el envío puede tardar un poco más por demoras propias de cada correo.

    Sabemos que nos es grato para ti esperar, estamos trabajando con los correos para agilizar los tiempos de entrega y mejorar tu experiencia

    28 de Diciembre a las 15:05 hs.

  • Cecilia M

     

    Aún no llegó el producto ni me asignaron una nueva fecha de entrega. Hace más de una semana realicé la compra.

    02 de Enero a las 7:05 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Entendemos tu preocupación Cecilia, pero debido a la elevada cantidad de envíos de esta época suelen ocasionarse algunas demoras.

    Ten la tranquilidad de que en el correr de la semana vas a tener novedades sobre tu envío.

    Saludos.

    02 de Enero a las 21:40 hs.

  • Cecilia M

     

    Me devolvieron el dinero de la operación. Realicé nuevamente la compra. Espero que esta vez sea con éxito!

    04 de Enero a las 10:07 hs.

  • Cecilia M

     

    solución recibida:

     

    Me devolvieron el dinero de la compra. Tuve que volver a realizarla. Espero esta vez sea con éxito.

    04 de Enero a las 10:08 hs.

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