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Reclamo a Mercado Libre

Problema con la devolución, estafa

[Solucionado]

Compre un producto el cual me debía llegar el 10/12, deje gente en casa para que lo reciban y jamás llegó, me re-programaron el envío el tema es que no puedo recibirlo en otro día porque trabajo hasta las 20hs y no puedo pedirle a la misma gente que se quede primero porque no corresponde y segundo porque no pueden. El problema está en que quiero que me devuelvan la plata pero la empresa de los envíos no me rechaza el paquete, "equivocadamente" lo vuelven a poner en las camioneta de envíos y ya me veo venir que me van a estirar la fecha indefinidamente (la empresa de envío es urbano prioritario). Entre el vendedor y la empresa de envíos se pasan la pelota para quien tiene que avisar para devolver la plata. Encima uds (mercadolibre) no tienen ningún medio como para comunicarse y decir "che, me están haciendo esto..." me hacen loop entre sus opciones para terminar diciendome "tenes que esperar a que te llegue y rechazarlo" pero nunca me va a llegar porque no estoy en el horario en el que la empresa de envíos viene y en la fecha que correspondía dejé gente y no me lo mandaron. Quiero que me reintegren el dinero y me dejen de dar vueltas, la fecha del envío se sigue estirando y voy a perder la plata.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, Mariano, gracias por contactarnos.

    Ten presente que para que el paquete ingrese en devolución es necesario que rechaces el paquete al momento de recibirlo.

    Por esa razón, deberás aguardar a que se intente realizar la siguiente entrega y en caso de no encontrarte volverá a tu vendedor.

    Una vez que lo reciba se devolverá el dinero.

    Saludos.

    12 de Diciembre a las 21:08 hs.

  • Mariano D

     

    solución recibida:

     

    Eventualmente me devolvieron el dinero.

    17 de Diciembre a las 7:32 hs.

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