Reclamo a Mercado Libre

Problema con la devolucion de dinero de mercado libre

Buenas tardes, me dirijo a ustedes con el fin de resolver un problema que tengo con una compra de [números] pesos que realice el dia 31/3/[números] x mercado libre y que cancele al dia siguiente xq el vendedor nunca respondio , el tema es q despues de cancelada la compra que habia pagado con tarjeta de debito visa , me respondieron que dicha devolucion del dinero seria el dia 16 de abril , llegada esta fecha , verifique en mi cuenta y no habia nada reflejado entonces escribi a mercado libre y volvieron a responder que la devolucion se efectuaria el 10/05/[números] , no hay seguridad y hago el reclamo xq ya que el debito del dinero es automatica lo mismo deberia ser el reintegro o al menos como lei x este medio ya q es visa debito 2 dias la demora.. ....... siento que es un daño que q no puedo utilizar ese dinero para lo q necesito ... si tienen idea de cuanto tiempo debe pasar para q solucionen este problema , ya q mas tiempo pasa el dinero menos vale , espero me puedan ayudar a solucionar mi inconveniente. Muchas gracias .. Espero su respuesta ...

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola!

Ingresando aquí: http://bit.ly/2zwkKIq , en "Tengo un problema con un pago", podrás seleccionar el pago correspondiente y allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

Si está en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo devolvimos, espera tu próximo resumen o estado de cuenta, sin duda verás la devolución ya impactada.

Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información, por lo que te recomendamos comunicarte con tu tarjeta.

Puedes conocer como se devuelve el dinero, aquí: http://bit.ly/2zINDkK

¡Saludos!
20 de Abril a las 16:49 hs.
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Giuseppe F

mercado libre envío respuesta automática, diciendo q haga click en un link q me lleva siempre en mercado libre, donde no hay respuesta cierta, a los números de teléfono es imposible comunicarse Xq no atienden.. mande dos email al correo de mercado libre y me llego una respuesta automática diciendo q la casilla no esta habilitada para recibir consulta, que lo haga de la sección ayuda de mercado libre.. No tengo una respuesta cierta a mi reclamo.. la primera vez me llego un mensaje q mi dinero estaba en mi cuenta el 16 de abril, llegada esa fecha ahora el 10 de mayo , de concreto nada.. gracias..
24 de Abril a las 9:41 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Vamos ayudarte no te preocupes. Si desde aquí: http://meli.la/1cncds puedes ver el pago como “Devuelto”, el mismo ya está en proceso de devolución.

Ocurre que cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo, por eso es importante respetar estos plazos.

Puedes ampliar esta información, ingresando desde aquí: http://bit.ly/2ESGMds

Confiamos en que no tardará.
24 de Abril a las 11:18 hs.
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