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Reclamo a Mercado Libre

Problema con la compra y pago en mercado libre

[Solucionado]

Realicé una compra el día 18-sep-[números] (pago #[números] iniciado el 18 de septiembre), y desde ayer a la mañana que la compra quedó en stand by con el siguiente mensaje: "estamos revisando tu pago. En las próximas horas te vamos a confirmar por mail si se acreditó.". El monto de la compra es de $[números], o sea estamos frente a un monto muy pequeño como para que se demoré casi 24 hs en confirmar la operación. Intenté cancelarla varias veces y no me deja tampoco. No tengo forma de comunicarme con nadie de ml para ver cuál es el problema.
gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Paola, gracias por acercarnos tu mensaje. Estaremos haciendo todo lo posible para solucionarlo.

    Los pagos tienen un plazo máximo de acreditación de 48hs. Es importante respetar estos plazos para asegurarnos de que tu pago se procesó con normalidad.

    Una vez finalizado ese plazo, desde el siguiente link: http://bit.ly/2BVPfb1 podrás comunicarte seleccionando el pago y la opción "Ya pagué y no se acreditó".

    De esta manera mantendremos todos tus datos seguros.

    22 de Setiembre a las 17:14 hs.

  • Paola M

     

    Hola. El pago se terminó confirmando el día viernes 20/09 alrededor de las 21:00 hs (la compra la había realizado el Miércoles 18/09 a las 13:37 hs).

    22 de Setiembre a las 17:37 hs.

  • Paola M

     

    solución recibida:

     

    Nunca antes había tenido problemas con Mercado Libre, y en esta oportunidad ví que no hay forma de comunicarse directamente con ellos en caso de ser necesario. Tuve que usar este medio para hacerlo. Seguramente es así para evitar que miles de usuarios estén llamando innecesariamente, pero cuando hay problemas como el tuve, es necesario tener un canal de comunicación habilitado.

    22 de Setiembre a las 17:40 hs.

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