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Reclamo a Mercado Libre

Problema con envío. y problema en respaldo de ml

Realice una compra por mercado libre controlador temperatura - termómetro y termostato frío calor. Pague el producto con tarjeta y tambiñen el envío que ofrencen en la pagina. El día 3 de febrero me llaman del correo y me dicen que tienen mi paquete, que les diga bien la dirección, lo que hago, y me responden que van a ir el 4/2. El día 4 de febrero me llega mail de ml el cual me dice que fueron a mi casa y que como no habia nadie no entregaron el producto y que lo tengo que retirar yo. Es mentira, ya que el 3 de febero estuve todo el dia en casa, ya que es mi cumpleaños y me pedí el día libre. Quiero comunicarme y no me atienden a los telefonos que milagrosamente encontré en google. En la pagi la ayuda esta predeterminada, por lo cual una conuslta como esta no tengo como hacerla. Me imagino que me van a devolver el costo de envío, ya que tuve que ir yo a aubscar el producto. Mi telefono es [números]. Espero respuesta

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Comentarios

  • Viviana D

     

    Mi reclamo no fué solucionado, ya que nunca se contactaron conmigo. Mi problema no es solo el dinero del envío, el cual no me lo han devuelto, sino que no hay forma de comunicarse con la empresa para poder realizar mis descargos en forma. El día en que me dicen que fueron a realizar la entrega a mi casa yo estuve todo el día allí, ya que era el día de mi cumpleaños. Aparte me llamaron de el correo y les explique la dirección y me dijeron que pasarían. Claramente no lo hicieron. Me hicieron ir a mi a buscar el producto e igualemtne me cobraron el envío.

    10 de Febrero a las 10:28 hs.

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    • Viviana D

       

      No me llamaron ni me brindaron una solución. Cero atención al usuario

      21 de Febrero a las 7:17 hs.

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      • Viviana D

         

        No sé contactaron conmigo. No hay ni siquiera un lugar de reclamo para que yo me pueda comunicar con ellos. Estoy tratando de contactar con los vendedores por otros medios ya que mercado libre no me da el respaldo que necesito

        07 de Marzo a las 10:34 hs.

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