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Reclamo a Mercado Libre

Problema con envío de mercado libre

El 25 de enero realicé una compra de unos botiquines. Lo despacharon enseguida pero ahí quedó todo, nunca tuve mi código de seguimiento y me dice, desde esa fecha, que en los próximos días me van a avisar.
contacté al vendedor y el ya despachó todo. Busqué en las opciones y la única opción a la que puedo acceder es a "cancelar compra", por lo que lo perjudicaría al vendedor. La opción de "necesito que llegue ya" no está habilitada y me dice que puedo hacer el reclamo a partir del 25 de enero, es de decir que está trabada esa opción ya que estamos a 6 de febrero.
no se como, ni a donde, contactarme para resolver esta situación.
es la compra #[números] - 25 de enero.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Claudio!

    Te pedimos que ingreses en http://bit.ly/2ACytyp y generes tu consulta, el equipo te direccionará al sector correspondiente

    ¡Te esperamos!

    06 de Febrero a las 12:05 hs.

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    • Claudio E

       

      Hola, me lleva a una página para transferir mi cuenta a una persona jurídica. Mi problema es con un envío del cual no puedo hacer reclamos ni obtener información.

      06 de Febrero a las 18:49 hs.

  • Claudio E

     

    Me envíaron un link para cambiar de Sujeto Fiscal cuando mi problema era un envío que estaba trabado. Lamentablemente tuve que cancelar la compra a la espera de si ellos o el vendedor, al que perjudiqué por el mal accionar de los envíos, busquen una solución.

    11 de Febrero a las 8:04 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Claudio,

      Si bien el link que te brindamos te tira un formulario de cambio y sabemos que no es la ruta exacta por ese link podemos ayudarte ya que la consulta entre en nuestro equipo encargado en solucionar este inconveniente.

      Por esto te pedimos que trates desde este link.

      ¡Te esperamos! :)

      11 de Febrero a las 10:04 hs.

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      • Claudio E

         

        Finalmente cancelé la compra. Ni el vendedor ni Mercado Libre me dieron una respuesta y no se que pasó con ese envío. Nunca me informaron si estaba extraviado o hubo un error y el vendedor quiso intentar sacar ventaja de ese error.

        22 de Febrero a las 8:14 hs.

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        • Claudio E

           

          No me dieron respuesta alguna y jamás supe que pasó con esa compra, tuve que cancelarla porque ya había pasado un mes sin solución desde que hice la compra.

          09 de Marzo a las 8:25 hs.

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