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Reclamo a Mercado Libre

Problema con envío

[Solucionado]

Hice una compra que tendría que haber llegado el día miercoles 24/04 pero según el seguimiento el transportista no encontró el domicilio (algo improbable ya que está en el centro de ituzaingó) y ahora no hay novedades del envío, desde ayer dice "en las próximas horas te confirmaremos tu nueva fecha de entrega" pero no pasa nada. Espero se resuelva a la brevedad o me devuelvan lo que gasté

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gonzalo, gracias por acercarnos esta información, de todas formas estamos convencidos de que el paquete llegará cuanto antes.

    Te aseguramos que trabajamos todos los días para mejorar nuestra coordinación con los correos para que el servicio sea cada vez mejor.

    Queremos brindarte la tranquilidad de que si tu producto fue enviado por Mercado Envíos, recibirás el producto o tu dinero nuevamente.

    Lamentamos que tengas que esperar, y te damos la tranquilidad de que, si la fecha de entrega cambia mas de dos veces, podrás iniciar un reclamo.

    ¡Buena Jornada!

    27 de Abril a las 12:50 hs.

  • Gonzalo G

     

    solución recibida:

     

    Me devolvieron el dinero y volvi a comprar el producto

    15 de Mayo a las 13:37 hs.

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