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Reclamo a Mercado Libre

Problema con entrega de producto comprado en mercado libre

[Solucionado]

El día 4/5/[números] compré dos agua termal avene [números]ml por medio de mercado libre y habiendo llegado mi producto a punto
hop esmeralda [números] a finales de esa semana quedó depositado allí desde el día 9/5: porque cerró ese punto de retiro debido a falta de empleado/situación interna del local. Desde esa fecha a la que asistí diariamente para retiralo pero se encontró cerrado por problemas de la empresa punto hop.
luego de que este sitio abrió hace dos semanas y ellos dicen, como desde el 16/5 que inicié mis pedidos de ayuda a mercado libre, que irán a retiro del producto pero no hacen nada al respecto hasta la fecha. Mercado libre muy amable pide disculpas pero eso no resuelve ni actualiza mi situación porque punto hop no realiza la logística necesaria para el siguiente paso: retirar el producto y que pueda entrar en devolución por mercado libre. Necesito urgentemente que entreguen el producto o que devuelvan el dinero (ya imposible conseguirlo al valor que fue comprado)
espero solución a esto. Gracias

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Comentarios

  • Dolores F

     

    En etapa de apertura de reclamo, otra sección dentro de ayuda en Mercado libre… dicen que evalúan el caso de modo especial y que aguarde. Aún nada de solución en cuanto a entrega o devolución de dinero. Es todo potencial desde oralidad o escritura…

    27 de Junio a las 6:23 hs.

  • Dolores F

     

    solución recibida:

     

    Devolvieron mi dinero.

    27 de Junio a las 15:10 hs.

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