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Problema con el reconocimiento facial

En mi pc de escritorio no puedo entra a mi cuenta de mercado libre porque se activó el reconocimiento facial aun cuando coloco la contraseña correcta. Lo imyenté repetidas veces y la respuesta es siempre la misma que no puede ver mi rostro. Es una pc de escritorio no la puedo mover para cambiar la iluminación . Necesito anular el requerimiento de de reconocimioento facial. Es posible otra alternativa para entrar a mi cuenta?

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