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Reclamo a Mercado Libre

Problema con el envío. nunca me llego el paquete. mercado libre

Hice una compra el 25 de julio. La fecha de inicial de entrega era entre el 29 y 30 de julio. La fecha en que estoy redactando esto es 26 de agosto. Ya paso un mes y el paquete nunca me llego. Inicie un reclamo por mercado libre y no me dan respuesta, y tampoco me devuelven el dinero.

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Comentarios

  • Yesica N

     

    Hola . Pudieron resolver ese problema? Hace 20 días me tenía que llegar mi producto del valor de $ **** no se sabe que pasó y no se que hacer. No me devuelven el dinero

    26 de Agosto a las 12:46 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      propuso una solución:

       

      Hola Mauricio,

      Siempre que elegís Mercado Envíos para recibir tus productos, podrás ver todos los movimientos del paquete desde el detalle de tu compra en "seguir envío", o bien ingresando el número de seguimiento en la página del correo.

      Allí verás una fecha estimada de llegada de tu paquete. En caso de que dicha fecha haya pasado, te pedimos, para que podamos asesorarte, que inicies un reclamo desde > http://bit.ly/2Lmmj0l > "Resolver un problema con una compra".

      26 de Agosto a las 19:29 hs.

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      • Mauricio B

         

        Ya tengo un reclamo iniciado hace más de una semana.. Mercado libre lo único que me dice es que no me preocupe que mi compra esta protegida y que se están ocupando del problema. Y con respecto al Código de seguimiento me dieron uno de la empresa de transporte OCASA que no me sirvió. Incluso llame a dicha empresa y me contestaron que nunca ingreso el paquete a su casa central, que dado el tiempo que ha pasado directamente tendrían que devolverme el dinero.

        26 de Agosto a las 21:02 hs.

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        • Yesica N

           

          Yo estoy que hago y hago el reclamo y no me dan ninguna solución, el vendedor dice que también se comunica y le dicen que espera la solución de mercado envió al igual que yo. El paquete fue despachado por que yo hice el seguimiento y por un momento figuraba que ya estaba cerca y después retrocedió. Si no lo hubiera entregado no había ningún dato en el seguimiento. Solo quiero que me reintegren el dinero y nada más es mucha plata.

          27 de Agosto a las 12:40 hs.

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          • Yesica N

             

            El 3 de ago hice la compra y ya pasaron 24 días. Y el 6 figuraba que estaba cerca de la sucursal y de repente retrocedió al 5 de agosto como que ya está en manos de mercado envió y esta por salir. Desde hace 3 semanas dice lo mismo. No puedo creer como me privan de mi dinero . U espero recuperarlo

            27 de Agosto a las 12:44 hs.

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