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Reclamo a Mercado Libre

Problema con el correo, mala clasificación al vendedor

Buenas tardes, desde que ustedes an cambiado la forma de clasificar al vendedor, por problema del correo ¨oca¨ tengo un reclamo que me perjudica en mis ventas. siempre trato de dar un buen servicio. En un envió oca se confundió con el paquete y lo mando para otro destino, me an contactado de mercado libre, pero me dijeron que me tenia que contactar con la gente que esta en la parte de clasificación. Me dijeron que me iban a llamar y nunca lo hicieron. Quería saber si pueden ver bien el caso , o se pueden comunicar con migo para poder solucionar esto. Ya como dije anteriormente me perjudica y la culpa fue del correo no mía . Con el cliente abrimos el reclamo , para que ustedes se puedan comunicar con nosotros y quedo solucionado. Pero me quedo mala reputación cuando solamente tengo 1 sola y demás buenas ,
33,33%: el producto llegó tarde.

33,33%: el comprador recibió un producto diferente al acordado.

33,33%: el comprador no recibió el producto.

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