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Reclamo a Mercado Libre

Problema con el comprador

El día 10 de mayo tuve un inconveniente con el comprador ya que el courier se confundió y lo mando a otro o destino, el cual iba a demorar en retornar por tiempo de logística, así que le ofrecí entregar el producto pero en otro color ya que el que le habíamos mandado era el último que teníamos, el cliente solo quería que su producto llegue ese día como sea. No pudimos solucionar a lo que el pedía, lo tratamos amablemente siempre pero él no, éxigo mi reclamo por qué me ha calificado de manera negativa, y no debió ser de esa manera, siempre estuvimos al tanto con llamadas y mensajes para solucionar en problema del courier.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Franks,

    Gracias por contactarte y contarnos lo sucedido.

    En este caso lo que te pedimos es que le solicites un cambio de calificación a tu vendedor.

    Desde el detalle de la venta podrás hacerlo. Hasta que tu comprador acepte o rechace la misma la calificación se excluirá de tu re****ción.

    ¡Saludos! :)

    11 de Mayo a las 8:13 hs.

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    • Franks A

       

      ya lo solicite, pero el comprador no entiende, y solo piensa en dejarme mal, ante un hecho fortuito alejado de mi y de mi servicio. lo cual se le explico muy bien por mensaje y llamada telefonica al dia siguiente de su compra, y se comporto de mal manera,

      10 de Junio a las 15:47 hs.

  • Franks A

     

    no pueden hacer nada ante esto, no tienen una proteccion al vendedor.

    27 de Mayo a las 0:31 hs.

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